和万泉源居一起讲故事
人生是由经历组成的,有经历就得与人打交道。有交道就会发生故事,只有故事才会有记忆和感动。“我给你讲个小故事。”万泉源居的员工和业主随时都会向来访者讲一个他亲身经历或者听说的小故事。
我们一直都在设想未来,我们要什么样的生活,什么样的生活适合自己,这些个故事能不能带来些许你启发呢?
物业部的故事:他很自豪,我很好奇
46岁的王春跃是地道的琼海人,有着海南人典型的憨厚与腼腆,一听说要采访他,脸红了。“我也没做什么,就是当物业部的专职司机,春节期间每天发车,现在每周一三五3次,每天上午跑3趟,送大家去超市。”
因为中老年业主居多,王师傅时不时得充当一个搬运工的角色,提个米拎个油啥的,还有人直接让他全程陪同选购。
偶尔还有路过的人看到“万泉源居”的车标,跟着服务车就来看房了,路上少不了让王师傅介绍一下项目情况,让他也过了把售楼员的瘾。
我们聊天的时候,时常被路过业主的各种问题打断。
“王师傅,我们要装修了,在哪买建材?”“出去向右边走个几分钟就能看到了。”
“王师傅,附近有什么好吃的?”“就在银海路市场的四嫂鹅肉店,鹅肉大概45到50元一斤。”
“王师傅,周围有什么群众活动?”“晚上广场上有跳健身舞的,阿姨您也可以过来。”
……
“没想到王师傅在小区的人气这么高,你是大家的琼海百科全书吧!”忍不住打趣他。“百科全书不敢当,我就是一个小人物,但是对于岛外的业主来说,我代表的海南人的形象,代表着琼海人的形象,也代表着万泉源居的形象。我愿意把每个业主当作我自己的家人,传递我们海南人的和气与善良。”不信你随便叫一个业主来,问问王师傅这人怎么样,这点自信我可是有的。”
手记:在陌生的城市买下让人安心的时间和空间
在万泉源居的物业处,王春跃的故事只是其中一个小小的故事。
这里,有把小区的卫生当作自家卫生一样细致清理的保洁;
这里,有因为感受到家的氛围而成为业主的保安;
这里,有为业主半夜送诊的工作人员;
这里,有经常用车为业主救急的物业经理……
无数小故事像珍珠一样被“家”的理念穿起来,细心地积累着每一份惊喜和感动。
在原有守望相助邻里文化不断消失的今天,在天南地北业主大规模搬迁重新组合的海南,凭什么让岛外人在一个陌生城市买下让人安心的时间和空间?万泉源居的小故事或许让我们重新有了对“小区·家”的渴望。
这里的业主,每天都会见到物业工作人员忙碌的身影:保安们全天24小时轮流巡检,时刻不放松;保洁员们清洁小区的每一个角落,不放过任何一块污渍;无论何时打电话给物业管理处,总能听到服务人员亲切的问候声;出现问题时,维修人员总能在最快时间内赶到,帮助解决。物业还总会组织各种各样的社区活动,丰富业主们的业余生活。这一切无不令业主感受到家的温度,生发出一种归属感。
当然,家庭生活除了欢声笑语也难免夹杂着些无奈和烦恼。今天谁家里下水道堵了;明天谁家钥匙丢了进不了家;后天谁家半夜头痛脑热……家庭生活就是这样,可能丢三落四,可能大事小事,但这才是生活。而万泉源居物业部的工作人员就像家人一样在身边默默陪伴,总是竭尽全力为业主解决困难,它就是那么贴心,并总是在那里,不离不弃。
(海南日报社记者 谌墨)
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