都说，阳光有七种颜色，多样的色彩总是能让人心情愉悦。而生活在琼海万泉源居小区的业主们，不仅能每天沐浴在海南七彩的阳光下，也享受着来自七彩阳光物业多彩温馨的服务。

     机票预订、医疗咨询、组织郊游活动、代办洗衣……走进万泉源居小区的物业中心，右手边的墙面上清晰列出的32项服务说明，不明所以的人或许会以为这是一家酒店或旅行社的服务项目。“我们的业主来自天南地北，这32项服务是专门针对‘候鸟业主’贴身打造。”万泉源居物业中心经理冯晓斗这样说。一直以来，七彩阳光物业致力于用专业的物业管理模式为业主打造管家式全方位服务。

     专业贴心服务让业主放心、交心

      2011年3月，琼海万泉源居小区业主开始陆续入住，和他们同时进入小区的还有经理冯晓斗。海南七彩阳光物业管理有限公司成立于2006年7月，尽管才7年，公司严格的贴心要求，让有着12年物业管理经验的冯晓斗依然感到压力。 

     心到、手到、口到。这是七彩阳光物业对员工的规范和要求，心里时刻装着业主，先于业主所想主动服务，急人之所急，甚至小到相遇主动问候、微笑，主动帮业主拎东西。公司对物业的服务要求细到了骨子里，更体现出了公司在物业管理上的专业态度。 

     维修工人黄敬成是地地道道的琼海小伙，别看他只是做着小小的维修工作，他可是小区业主心中最受欢迎的人物之一，今天这家灯管坏了、明天那家下水道堵了……小黄常常是业主们钦点的维修大管家。“我也没做什么特别的事，在这里大家就像一家人，家里有事了自然要全心全意一起解决。”小黄说。

     确实如此。有一次，一家业主反映，家里的水电一直不稳，小黄在检查后发现，这家的水电路铺设很不合理，是装修公司装修不负责任的后果。然而不管小黄如何解释，业主只认定是物业维修不善的原因，要求物业重新铺设水电。 

     “虽然我们自己知道原因，但绝不能把问题推给业主，解决才是最好的办法。”到公司才一年半的小黄，早已把家一般的服务理念深深根植的脑子里。很快，物业出面和装修公司沟通，帮业主重新铺设水电。

 

     “只要是我们能够维修的部分，都是免费服务的。”在整修的过程中，小黄会仔细地把水电路原理讲解给业主听，是哪里出了问题？这个问题是怎么造成的？整个维修下来，这位业主也快成半个维修专家了，对小区物业彻彻底底交了心。 

      从最初的拒交物业费、恶言相向，到如今和小黄变成了朋友一般，七彩阳光物业总是用自己的专业和贴心温暖业主的心。 

     物业无小事，小事才能感动人

      物业无小事，小事才能感动人！这是七彩阳光物业在培训员工时常常说的话，也是公司的一贯宗旨。   

      2012年6月的一个晚上，正在小区值班的保安，看到两位老人相互扶持着向小区外走去，立刻上前和两位老人打招呼问好，并询问出去做什么、需不需要帮助。幸亏这热络的一问，原来老奶奶有心脏病史，在家偶感身体不适，欲自己打车去医院检查。

 

     看到此情此景，保安立刻呼叫物业中心，要来一辆车将老人送到医院，就在快到医院的途中，老奶奶病情变重。“医生说要是晚去一会儿，就很危险了。”保安的热心一问，挽救了一条生命。 

     “我们要求员工一定要主动打招呼，主动询问业主有无需要帮助，他们都来自全国各地，对这里并不熟悉，所以更需要我们细心周到的服务。”冯晓斗说，他们要打造能够让业主不用走出家门，想做什么物业都能解决的金牌服务。

      最受小区家庭主妇们欢迎的还是每天直达购物超市的小班车，这项服务在海南所有物业中很是少见。年近六旬的彭冬云阿姨表示这是她最喜欢的小区服务，“买菜方便又快捷，这对我们初来乍到不熟悉琼海的业主来说再方便不过了。”彭阿姨最喜欢和物业员工聊天，员工们的热情、友善，让她和老伴即使单独在这里也不寂寞。 

     正是这样一件件小事如同七彩阳光，渗入在万泉源居每一个业主的心中，让人温暖、感动。     

     这也就不难意料，为什么远在三亚的小夫妻舍近求远，要将房子买在琼海、买在万泉源居；来自山西的王大叔本是为女儿买房，选择了万泉源居后，不仅为自己再添置了一套，没多久，还替朋友买了七八套，成为万泉源居的义务售楼员！ 

      “我花了好些天时间，一个个售楼处跑，建筑比来比去，怎么样都觉得自己这小区好。”王大叔有好事最愿意跟别人分享，一遇到老家朋友要买房，他就推荐万泉源居。 

       只有用心，才能让小区像“家”一样，住着安心！

      家一样的“七彩阳光”服务温暖业主

      在冯晓斗的电脑里，存着上百个文件，全都是关于小区物业的，有各个部门的工作安排和培训计划、有每年甚至每个月的工作总结、有小区内部服务指南等，这都是两年来，冯晓斗在探索小区发展模式中，积累的各种素材和经验。

     作为琼海养生度假楼盘代表性项目，万泉源居深受客户欢迎，不仅成为2013年3月琼海楼市销售之冠，还被评为候鸟最喜爱楼盘。

     打造琼海首席物业，做琼海最优秀的示范小区是七彩阳光物业的首个目标，而他离这个目标已是近在咫尺。在一期入住以来的两年中，万泉源居常常是全省楼盘参观示范地，甚至连外面的售楼团队、中介也纷纷带客户来这看房。这也充分证明了万泉源居在地产界占有的一席之地有多受重视。

      “这是公司上层先进理念支撑的结果，也是所有员工凝聚的力量而成！”为了让员工更好更快的掌握服务技巧，冯晓斗制作了各部门的培训计划和员工手册，十几年的物业管理经验，他太熟悉各个环节的操作，和如何更好的完善。 

      在原有守望相助邻里文化不断消失的今天，在天南地北业主大规模搬迁重新组合的海南，凭什么让岛外人在一个陌生城市买下让人安心的时间和空间？这是七彩阳光物业一直在思考问题，令人惊喜的是，他们做到了！这样的答案，我们在业主身上就能轻松找到。 

      60多岁的姚国友老爷子来自重庆，买在这里本来只是打算夏天过来避避暑，自从去年4月份住过来后，老爷子就再也舍不得走了，“这里环境好、空气好，几乎没什么事要自己操心，物业就像自己家里人一样，什么都帮你解决。”说起小区好，老爷子就絮絮叨叨的说开了。老爷子爱聊天，跟物业很多人都很熟，这里的小王、小李、小彭……都成为了他的话友。

      而投资客变成自住客的周先生，感触更深，因为对琼海并不了解，只是因为总价低他就买下了万泉源居一套房子，并没有打算自己住。当到交房的时候，他去看了几趟后，就改变了初衷。“在小区里转上一圈心里就有种满足感！它的景观、它的绿化，在琼海是屈指可数的！”周先生说。     

      在这个物业广受诟病的时期，七彩阳光物业创造的“家”一样的贴心服务，如同一束七彩阳光照进业主心中。如今，万泉源居管家式的物业服务模式已趋向成熟，“家”一般的贴心服务受到业主一致认可。其隶属的海南中源实业集团表示，将以万泉源居物业服务模式作为示范，逐步推向集团下的其他小区，让更多的业主感受到七彩阳光般的温暖！